در دنیای سایبر، هر کاربری که نام ویروس و یا هر موجود مخرب دیگری را شنیده باشد به طور حتم نام نرم افزارهای امنیتی و Anti Virus را نیز شنیده است و به احتمال زیاد یک نرم افزار امنیتی از هزاران نرم افزار موجود در بازار را به امید جلوگیری از ورود این مخرب ها، روی کامپیوتر خود نصب کرده است.
با این وجود همچنان بسیاری از کدهای مخرب از سد دیوار های آتش (Firewall) و Anti Virus ها گذشته و به سیستم کامپیوتری هدف وارد شده و اقدام به سرقت اطلاعات و یا انجام اعمال خرابکارانه می پردازند.
به همین منظور و برای کمک به کاربرانی که مورد حمله قرارگرفته اند شرکت McAfee ، یکی از باسابقه ترین تولید کنندگان محصولات امنیتی ، اقدام به راه اندازی سیستم اورژانس آنلاین با نام پاسخ به جرائم اینترنتی را راه اندازی کرده است که از طریق آن کاربران قادر خواهند بود با مشخص نمودن مشکل خود از میان گزینه های موجود، راهنمایی مرحله به مرحله دریافت کنند. برای مثال چنانچه کاربری اقدام با بازنمودن پیوست یک پست الکترونیک کرده است و فکر می کند که این پیوست آلوده بوده، می تواند با مراجعه به این سایت و انتخاب گزینه مربوطه، دستورالعمل گام به گام را دریافت نماید.
این اقدام شرکت McAfee از آن جهت حائز اهمیت است که به گزارش FBI آمار جرائم اینترنتی در سال گذشته ۳۳ درصد افزایش یافته است و این در حالی است که اغلب مردم نمی دانند پس از اینکه مورد حمله واقع شدند چه مراحلی را باید طی کنند.