تبلیغات اپراتور همراه اول درحالی در رسانه‌ها ادامه دارد كه اختلالات شبكه این اپراتور مشتركان آن را مستاصل كرده‌است.
به گزارش ایلنا، بیکیفیتی و اختلال در شبکه تلفن‌همراه اولین اپراتور ایرانی و عدم آنتن‌دهی مناسب گوشیها به موضوعی عادی برای مشتركان تبدیل شده به طوری‌كه از هرگونه اعتراض و یا شكایت نا امید شده‌اند.
روند بیکیفیتی شبکه تلفن همراه در حالی ادامه دارد که مسئولین شرکت ارتباطات سیار(همراه اول) تنها دلیل این امر را ذکر یکسری بهانههای تکراری همچون توسعه شبكه، كابل برگردان‌ها و غیره عنوان میکنند و رسانه‌ها هم مجبورند به این ادعاها اکتفا کنند.
اختلال جدید شبكه تلفن‌همراه به خصوص درنیمه شب‌ها جالب است، این اختلال باعث می‌شود كه مشترك به هنگام تماس با فرد مورد نظر با این پیام مواجه شود:" شماره مشترك مورد نظر در شبكه موجود نمی‌باشد".
جالب‌تر آنكه این روند تا صبح ادامه دارد و در اولین ساعات صبح مشكل برطرف شده و شماره دوباره به شبكه برمی‌گردد.
از سوی دیگر در چند روز گذشته در نقاطی از شهر تهران مشترکان همراه اول در برقراری تماس با سیم‌کارت خود دچار مشکل جدی شدند و با بوق ممتد اشغال مواجه می‌شوند.
در این اختلال هنگام تماس ورودی و خروجی مشترک همراه اول بوق اشغال به گوش می‌رسد و تا چندین ساعات هم ادامه دارد.
مشكل اما به همین جا ختم نمی‌شود و اینكه چند روزی است که همراه اول در بخش پیامک نیز دچار مشکل شده است و پیام‌های كوتاه نیز یا با اختلال ارسال می‌شوند و یا اینكه مشترك اصلا موفق به این امر نمی‌شود.
همراه اول هم‌اكنون با 32 میلیون مشترک دائمی و اعتباری درکشور خود را بزرگترین اپراتور كشور می‌داند درحالی‌كه دركشورهای پیشرفته ملاك بزرگی اپراتور تنها تعداد مشتركین نیست بلكه توسعه شبكه تلفن همراه و افزایش كیفیت سرویسهای ارزش افزوده دارای اهمیت است.اما در ایران ملاك، افزایش كمیت و بالا رفتن تعداد سیمكارتهای واگذار شده است.
در هر حال از آنجایی که اتحادیه بینالمللی مخابرات، گسترش تلفن‌همراه و توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات را عاملی برای رهایی کشورهای در حال توسعه از شرایط فقر دانسته است و همچنین از آنجایی که بازار تلفن همراه در کشور ما همچنان تشنه کیفیت است تا کمیت، آیا بهترنیست از حداکثر توان اپراتور اول برای افزایش بهبود آنتن‌دهی استفاده شود؟
قریب به 14 سال از ورود تلفن همراه به ایران میگذرد اما هنوز وضع مطلوب نسبی در این شبکه مشاهده نشده و هر روز بر تعداد مشترکان آن از یك سو و اختلالهای شبكه از سوی دیگر افزوده می‌شود.
این اپراتور برای اینکه لحظهای از دایره رقابت عقب نیفتد و مبادا بازار به دست شبکه تلفن‌همراه اعتباری تالیا و ایرانسل بیفتد از هیچ کاری رویگردان نیست و با هر ترفندی به جذب مشترک میپردازد.
یکی از مشترکان همراه اول به ایلنا گفت: این اپراتور دولتی به خود این اجازه را داده است که هر طور میخواهد شبکه را اداره کند و کسی هم نیست که پاسخگوی مشکلات مشترکان این اپراتور باشد.
به هر حال اختلالات چند روز گذشته باعث به وجود آمدن مشکلات بسیاری برای مشترکان این اپراتور شد ولی این اپراتورو مسئولین آن از وجود چنین اختلالی خود را بی‌خبر جلوه دادند و می‌گویند: شبكه در بالاترین كیفیت خود قرار دارد!
مسؤولین همراه اول حتی در پاسخ به ایلنا در مورد مشكل اخیر و شبانه در شبكه و پیغام : "شماره مورد نظر در شبكه موجو نمی‌باشد" می‌گویند: كه چنین امری غیر ممكن است و حتما شما شماره را اشتباه گرفته‌‌اید!
درحالی كه این مشكل مربوط به یك یا چند نفر نیست و خبرنگار ایلنا در یك تحقیق از افراد متعددی از وجود این اختلال مطمئن شد.
یكی دیگر از مشتركان این اپراتور در باره اختلال جدید همراه اول به ایلنا گفت: از روزهای گذشته ارسال پیامك برای من به سختی انجام شده است و در برخی موارد هم پیامك‌ها انباشت شده و دیگر قادر به ارسال آنها نیستم، البته در برخی ساعات این مشكل برطرف می‌شود.
یكی از نكات قابل اشاره صحبت‌های وزیر ارتباطات در دولت نهم است كه افزایش مشتركان همراه اول را از افتخارات خود طی 4سال وزارت عنوان می‌كند درحالی كه این افزایش تنها باعث تدوام بیشتر اختلالات شبكه شده است.
باید به این نکته اشاره کنیم که عدم کیفیت مناسب شبکه تلفن‌همراه علاوه بر مشکلات جانبی بر اعصاب مشترکان هم اثر میگذارد و باعث ناراحتیهای روحی و عصبی نیز می‌شود که این امر تبعات اجتماعی را به همراه دارد. این موضوع باید برای مسئولان هم قابل تامل باشد ضمن اینکه باید جوابگوی کاربران خود نیز باشند. ای كاش این اپراتور به جای دولتی بودن کمی هم به اندیشه خصوصی متكی بود و وزیر جدید هم با اتخاذ چاره‌ای مناسب مشتركان را از این معضلات نجات دهد. آیا چنین اتفاقی رخ می‌دهد؟
